中国东方航空调整了国内客票（不含港澳台）的自愿退改规则。新规明确，政策执行标准取决于购票时间与行程起始时间。对于2026年8月6日及之后购买并出行的国内机票，将适用这一套最新细则。
核心变化在于手续费的计算逻辑。退票或改签时，费用依据航班计划离站时间及取消定座的时间点来核定，具体费率参考《东航国内运价适用条件表》，金额取整到个位。这带来的直接结果是：大部分散客票提前14天可免费退；中等舱位则需提前7天操作才能免收退票费。
细则对变更和签转做了细致规定。旅客若只换航班或日期、不更舱位，需重新核算票价，补足票价、税费及燃油附加费的差额，并按时段缴纳变更手续费。同航班升舱只需补差价，若同时改期，还得额外付对应时段的变更费；降舱产生的差价不退，旅客也可选择先退再买。目前仅F/U/J/W/Y这几个舱位支持自愿签转，其他舱位若想签转，得补齐正常公布票价的差价，并按规缴费。
关于退款，未使用客票扣除对应时段手续费后，余款及税费全额退还；部分已使用客票，先扣已飞航段费用，再退余额；中转联运产品若只用了一部分，只退未用航段的税费。特殊人群方面，革命伤残军警、因公致残人民警察及不占座婴儿自愿退改免收所有手续费；儿童按Y舱成人标准执行；团队票则需提前向原出票渠道确认具体要求。
来源：界面新闻、红星新闻
