第二十四届哈尔滨国际啤酒节近日拉开帷幕，丰富多彩的活动与热烈的现场氛围引得众多市民和游客纷至沓来。8月6日，正当游园兴致高涨之际，天空突然下起雨。为了不让雨水扫了大家的雅兴，更为了确保大家在园区内的安全与舒适，哈尔滨冰雪大世界立刻启动了雨天应急预案，开通了免费的雨中接驳专线，以高效的响应和贴心的举措，为游客撑起了一把“暖心伞”。
骤降的大雨给游客的出行造成了不少麻烦。景区方面迅速行动，通过调度运力、细化服务方案，紧急调集了多辆大型客车和观光电瓶车，全天候为市民及游客提供免费的双向接驳转运服务，力求将天气对游园体验的影响降到最低，保障大家进出顺畅。
在接驳路线安排上，景区考虑得十分周全。针对入园的游客，车辆直接点对点送达啤酒大篷、冰雪秀场等核心游玩区域，免去了雨中步行的奔波之苦；对于准备离场的游客，车辆则统一将其送至地铁站、停车场等交通枢纽，打通了雨天出行的“最后一公里”，有效解决了路面湿滑、行走困难以及返程受阻等实际问题，让大家玩得安心，回得舒心。
这种快速处置与细致服务的结合，让雨中的啤酒节依然充满温情，也赢得了现场游客的一致点赞。许多游客表示，虽然降雨来得突然，让人有些措手不及，但景区及时提供的贴心接驳服务，让人真切感受到了冰城文旅那种细致、温暖且务实的态度。
据悉，在本次啤酒节的运营期间，哈尔滨冰雪大世界始终秉持以游客为中心的理念，提前完善了应对各类天气的应急预案，并通过常态化的服务细化与保障夯实，提升了整体服务水平。面对突发状况，景区坚持快速响应、主动靠前，用精细化、人性化的应急措施，切实化解了游客的出行难题。
来源：哈尔滨新闻网
记者：王丹 李木双
图片由受访单位提供
编辑/初审：刘奕萱
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