8月6日中午，一段视频在网络上流传。拍摄者显示浙江省博物馆“再现圆明园”特展现场人满为患，甚至导致展览临时关闭，许多游客没能看上展。
截图来自游客发布的视频。
当天，浙江省博物馆官网发布声明，针对瞬时客流过大、部分观众无法入场一事道歉，同时公布了调整后的分时段错峰预约新规。公告全文如下：
尊敬的观众朋友：
今日中午，我馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销环节，因短时间内客流集中、现场核验衔接不够顺畅，致使部分观众未能顺利入场，观展体验大打折扣。对此，我们向所有受影响的观众致以最诚挚的歉意。
为了保障大家的参观舒适度，“再现圆明园”特展即日起实行分时段错峰预约。全天共设三个参观时段：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00、晚间17:00至19:30。观众需严格在自己预约的时间段内完成核销并入场。
为方便大家后续顺利观展，特此重申以下预约规则：
1. 展馆常规参观与“再现圆明园”特展预约相互独立。浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，但“再现圆明园”特展必须单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序操作。
2. “再现圆明园”特展实行展厅入口单独核销。观众入馆后，须持本人身份证原件或预约二维码，在特展展厅入口闸机依次核验，成功核销后方可进入展区。
针对今日出现的问题，我馆已第一时间优化现场服务：增加核验闸机数量，增派现场引导人员，强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。
再次向今日受到影响的现场观众表示歉意！感谢大家的理解、包容与支持！
