正值暑期出游热潮，赛里木湖近期发布的一则通报在网络上引发热议。面对景区服务如何升级、管理思维怎样从“收费”转向“服务”的考题，《新闻1+1》对此进行了深度剖析。
**游客抱怨门票贵 背后折射什么？**
中国旅游研究院院长戴斌指出，游客纠结的往往不是价格高低本身，而是收费依据是否充分、标准是否合理。梳理逻辑，应先明确哪些项目可收费、哪些不可收，进而再评判定价是否公允。对于国有重点景区，尤其是山岳型景区，若要覆盖建设与运维成本，必须厘清资金来源：是管理主体自筹，还是依赖国家及地方财政？这是核心症结所在。此外，定价过程须保持透明，保障游客的知情权与参与权，不能搞“一言堂”，定多少就是多少。
**入不敷出困局 出路何在**
戴斌认为，景区成本并非只能靠市场化手段填补。若景区具备垄断属性，价格理应受到合理管控，防止无序扩张。他呼吁地方政府切勿将景区视作任人宰割的“唐僧肉”，也别当成敛财的“提款机”或安置人员的场所。针对有条件的国有重点景区，应逐步降低门票价格直至免费开放。当然，景区增收需匹配相应付出，只要能让游客感到物超所值，高价亦能接受；反之，若收费失衡或超出心理预期，则需慎重反思。关键在于平衡当地政府、经营者、游客及社区居民四方利益。
**亲子研学游 怎样更“对味”**
每逢暑假，亲子与研学群体规模激增。针对该群体的特性与需求，戴斌提出优化建议：
其一，宣传话术要贴近年轻一代。用青少年听得懂的语言讲述他们感兴趣的故事，这就要求景区在知识性、趣味性及服务品质上深耕细作。
其二，借助智能化与数字化手段提升体验。无论是购票、内部导航还是语音解说，都要注入现代感与时尚元素。同时，需满足青少年对地质学、地理学等科学知识的渴求，提供更具深度的内容供给。
其三，践行绿色理念。当下游客已厌倦“打卡式”游览，转而追求高品质体验。“最美风景是人，除了记忆什么都不带走”。因此，索道、住宿、餐饮等环节均应贯彻绿色发展思路，为年轻人营造更佳体验。
**从“看风景”到“享场景” 体验前置**
除服务优化外，在产品开发与打造方面，戴斌也有新见解：
首先，强化场景化建设。如今游客，特别是年轻人，不再满足于单纯欣赏美景，更渴望可沉浸的体验乃至全方位的美好生活感知。以山岳型景区为例，除蓝天白云与高负氧离子外，能否通过知识传递、文化创意等手段，让年轻人在游览中获得更多精神富足，值得努力探索。
其次，体验感不应局限于景区内，进入景区前就应做好铺垫。
总而言之，期待国内旅游景区既能展现大自然赋予的秀丽风光，又能呈现现代化建设带来的美好生活质感，这方才是当代游客真正心之所向的目的地。
