甘坑古镇推出的AI视频收费服务近日叫停，这再次将景区运营模式的争议推至台前。翻看相关报道下的留言，“太商业”“体验单薄”等声音，直观折射出当前客流热度与游客真实感受之间的错位。
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这座承载着深圳三百多年客家迁徙记忆的文旅地标，为何在部分游客口中频频出现负面评价？根源在于其尚未在商业开发、文化展示与游客体验之间找到更好的平衡点。
漫步在甘坑主街，现代餐饮品牌、常规小吃以及VR、AI等游乐设施占据了显眼位置。相比之下，虽已有凉帽、麒麟、展馆及民俗活动等内容呈现客家文化资源，但整体辨识度和串联度仍显不足，导致部分游客感知不强，不禁发出“景点核心特色在哪”的疑问。游客跋涉而来，期待的是深度的在地文化体验，当“网红餐饮+模板化古风+科技新业态”的布局未能与本土文化深度融合时，便容易让人产生“同质化商业街”的错觉。
针对游客反馈，主管部门回应称，甘坑18万平方米的公共街区实行免费开放。客观而言，公共区域免费、独立精品项目（如二十四史书院、农场、实景演出等）收费的模式，本身符合文旅市场常规逻辑。不过，若免费区域的导览、文化展示和公共体验不够丰富，部分游客易产生“免费可逛，但整体体验不完整”的感受，进而对内部收费项目产生抵触情绪。
这触及了城市社会治理与文旅开发的核心命题：拥有历史底蕴的公共空间引入市场化运营时，如何兼顾经济效益与社会效益？经营收益无疑是景区持续运营的重要支撑，但若招商和产品设计过度偏向短期消费，而文化展示和公共体验未能同步跟上，便会影响景区的长期吸引力与口碑。甘坑首先是城市的公共文化空间，需在商业运作中守住文化传承与公共服务的底线。
文旅品牌塑造非一日之功。对于甘坑古镇，未来重点在于校准发展方向、优化运营路径。在推进“一铺一策”、优化商业布局的同时，应更突出客家文化主线，补强导览系统、免费文化体验和公共服务；让AI、国风、亲子等新业态与甘坑在地文化形成更自然的连接。正如业内专家所指出的，引入“主理人”机制、转向基于“社区化”的深度运营，培育从本地土壤里生长出来的专属IP，甘坑才能在文旅市场中保持真正持久的生命力。
评论：奥一新闻记者 谢宇野
编辑：任贺
