A级景急排查
别把A级景区当成“免检产品”，文旅体验这事儿，招牌再亮也得看内功。
乱收费、设施带病上岗、旅行社强制购物、酒店价格像坐过山车、文旅项目虚假宣传……旅游链条上任何一个环节掉链子，都能让游客满怀期待变成满心失望。
奥一新闻全新栏目「A级景急排查」上线——一景一警醒，一事一长效。我们从A级景区切入，触角延伸至吃、住、行、游、购、娱等各地文旅全场景。
文旅不是做一锤子买卖，口碑才是长红的流量密码。奥一记者已出发，只为让每一份期待都能安心抵达。
第 22 期
近期，甘坑古镇因推出需付费的“AI足迹视频Vlog”项目，引发关于游客影像采集的争议。暑期档期间，社交平台上的吐槽声不断，焦点集中在景区“商业化过重”。面对奥一的报道，龙岗区文化广电旅游体育局回应称，商业配套是运营必需，景区已推行“一铺一策”引入特色业态，后续将强化客家文化主线贯穿体验。
官方回应道出了运营逻辑，但一个更深层的问题依然悬而未决：当商业与文化在真实体验中失衡，古镇该如何取舍？香港中文大学（深圳）人文社科学院校外导师曾明长期深耕文旅研究。他结合甘坑现状，给出了一个反直觉却极落地的解法：与其绞尽脑汁迎合外地游客，不如退一步，先问“本地人想做什么”，让古镇回归真实且惬意的生活气息。
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游客变了，从“打卡”到“找生活”
中国旅游研究院发布的《2024中国古镇旅游发展报告》显示，超九成受访者有过古镇游览经历，近八成游客认为各地古镇风貌趋同。不少重金打造的文旅古镇陷入照搬网红小吃、连锁商铺、流水线打卡点的开发套路，甘坑身上也可见这一弊病。
在香港中文大学（深圳）人文社科学院校外导师曾明看来，甘坑屡遭差评，根源在于大众消费心理和旅游诉求的转变。“过去出门旅游，核心诉求是打卡拍照、到此一游；现在大众心态彻底变了，大家更想在旅途中寻找松弛、治愈的氛围，追求沉浸式情绪价值。单纯走马观花逛商铺，已经满足不了游客。”曾明告诉奥一记者，“未来的文旅，不再是找个景区走一趟就完事。”
《中国文化旅游发展报告 2024-2025》也印证了这一趋势：松弛、悦己、生活化体验成为出行核心。游客不再满足于流水线式观光，而是期待触摸在地原生生活气息。
遗憾的是，当前许多古镇开发与这种需求脱节。曾明直言，为了做大商业价值、拓宽盈利空间，许多景区试图在所有角落植入消费场景。
奥一记者走访发现，瑞幸、奈雪、霸王茶姬等连锁茶饮铺满主干道，集市售卖烤肠、烧烤等网红小吃，汉服商拍团队随处可见。有网友评价：“甘坑为了维持运营，做了所有古镇都应该也必须做的事，那就是商业化。但这种商业化发展到一定程度，古镇就变成了露天大商场。”
曾明指出，这种做法往往导致景区变得“不伦不类”。商业气息过于赤裸、缺乏美感，加上“宰客”等问题，极易破坏体验感。最终结果是，本地人对这种生硬的商业街区敬而远之，只剩下不知情的外地游客偶尔来打个卡。
发展古镇IP，什么才有效？
如何在商业运营与文化呈现间找到平衡，是众多古镇共同面临的课题。
龙岗文旅局在回应中提到，甘坑古镇“餐饮、零售等商业配套是满足游客需求和维持街区运营的组成部分”，同时明确“鲜明的客家文化则是甘坑古镇区别于一般商业街区、保持长期吸引力的核心”。
但网友在社交平台的留言显示：“甘坑商业化严重，想深度感受客家文化会失望。”“来古镇想了解客家文化，预约讲解可以撑过两小时，但也仅限于此。”在奥一报道的留言中，也有网友提到古镇开发同质化、文化体验不够突出等问题。
针对“商业开发速度远超文化深耕”的行业通病，曾明表示，单纯靠仿古建筑、汉服、网红装置这类表层视觉符号，已无法留住游客。取而代之的应是基于“社区化”的深度运营。他提出，业内一些优秀操盘模式的核心在于引入“主理人”机制，通过主理人打造有活力的社区，并在线上形成系统性传播。
曾明以乌镇、景德镇为例分析，这些成功案例并非单纯造景，而是依托鲜明且自带文化积淀的IP破局。
“在国内发达的网络和物流体系下，文旅项目若只模仿别人‘表皮’，极易被迅速复制和替代。”曾明坦言，甘坑想要突围，必须想清楚自己独具辨识度的东西在哪里。“只有真正从本地土壤里长出来的东西，才有可能具备更加持久和旺盛的生命力。”
“修旧如旧”还是拥抱科技？
这不是单选题
针对近日甘坑AI足迹视频叫停事件，记者抛出疑问：古镇开发，究竟该坚守“修旧如旧”，还是大力拥抱数字科技、商业项目？曾明认为二者不存在对立取舍，关键在于管理者对底层发展路径的选择：“如果核心诉求是展现历史文化底蕴，现代数字技术完全可以作为一种创新复原的展现形式。”
但他也点出多数景区的通病，这句话同样戳中甘坑痛点：“最怕的就是方向不清晰，既想保留古色古香的特色，又想塞满商业元素。什么都想要，最后只能让人觉得不伦不类。”
记者走访调研发现，甘坑古镇内留有1919年原生炮楼，南香楼、状元府从闽、赣异地迁建，客家凉帽更是省级非遗。景区以此打造小凉帽剧场、V谷乐园、凉帽农场，文博馆群有家风家训馆、甘坑博物馆等。
不过，从实际游览反馈看，部分游客认为规划中强调的文化体验在实际中感受不强，商业业态可见度相对更高，与最初设想的“传统遇见未来”定位存在一定落差。
一个“反直觉”的解法：
先问问本地人想要什么
对于地方政府和文旅操盘手常困惑的“IP打造底层逻辑”，曾明给出了一个颇具反直觉却极落地的解法：与其绞尽脑汁迎合外地游客，不如退一步，先问“本地人究竟想做什么？”
“比如针对周边一小时通勤圈内的市民，这里能不能成为他们平时周末过来坐一坐、喝喝茶、聊聊天，甚至是遛遛宠物的地方？”曾明建议，古镇开发应首先回归公共空间属性，依托周边人群日常休闲需求将其做实。当一个项目能像社区公园或集市那样，让市民在下班后或周末，舒舒服服地跟亲朋好友在这里吃个饭、放松一下，人们自然就能在这里舒展自己的生活。
曾明指出，很多时候不必刻意打造生硬的“网红景点”。当一个地方充满真实且惬意的生活气息时，它自然而然就会散发迷人魅力，这才是文旅出圈最扎实的底层逻辑。
线索征集
你在景区踩过“坑”吗？我们来“排雷”
旅途中，你是否遇到过这些“闹心”时刻——
☛ 门票暗藏“园中园”、强制捆绑消费，收费项目未明码标价？
☛ 景区设施老旧破损，安全护栏缺失、消防设备过期？
☛ 工作人员态度恶劣、投诉渠道形同虚设？
☛ 环境卫生脏乱差，洗手间异味扑鼻、垃圾遍地无人清理？
虚假宣传“照骗”景区，实际体验与宣传严重不符？
即日起，奥一新闻《A级景急排查》栏目面向全社会公开征集景区问题线索。无论您遭遇的是收费乱象、服务顽疾，还是管理漏洞、安全隐患，都欢迎向我们反映。
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出品：奥一新闻·南方民间智库
采写：奥一新闻记者·南方民间智库研究员 谢宇野 廖静文
编辑：任贺
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