李盼强
强迫购物这一顽疾长期盘踞在旅游市场，不仅破坏游客体验，更是文旅产业迈向高质量发展的拦路虎。
对此，监管部门持续高压整治，已初见成效。一组数据颇具说服力：今年上半年，涉及强迫购物的查处案件数同比激增86.9%，而全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收的旅游投诉量则下降了24.2%。这一升一降背后，折射出执法更精准、治理更精细，对优化消费环境、提升满意度有着直接助益。
强迫购物为何屡禁不止？根源在于“低价引流—高额返佣—强制购物”这条灰色利益链，本质上仍是景区经营模式与利益分配机制的错位。对于文旅产业而言，摆脱对门票和购物收入的单一依赖，探索转型新路，才是治本之策。
创新模式方能拓宽财源。关键在于顺应游客的新需求与新偏好，开辟新的盈利路径。西湖景区通过门票“减法”换取消费“加法”，构建了低门槛引流、高黏性消费的新范式；四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，成功撬动温泉体验、文创购买及餐饮住宿等二次消费。这证明，打破思维定势，构建多元经营格局，才能从根本上铲除强制购物的滋生土壤。
服务升级方能留住人心。当下的旅游，不再局限于看山水，更追求心灵共鸣与文化沉浸。同样的风景，若仅停留在表层展示，难以打动人心，需在讲故事、活态转化及文化赋能上深耕。在西安街头，“盛唐夜景”让游客能与杜甫、白居易扮演者对诗谈笑；在绍兴古镇，木作坊提供原汁原味的木工体验。旅游的魅力正从“我曾看过”转向“我体验过，且心向往之”。唯有提升服务水准，提供增值体验，文旅才能从单纯的“流量吸引”跃升至“价值创造”。
“文旅+百业”的融合正在重塑行业边界，拓展产业纵深，激发化学反应。工业旅游将生产线变为风景线，研学旅行让行走变成课堂，璀璨灯火点亮夜间经济……文旅产业天然的开放性，使其极易与其他领域产生交叉共振，催生新业态。博物馆夜游、沉浸式非遗工坊、国潮文创街区、主题民宿集群以及“跟着赛事去旅行”等新场景层出不穷，不断放大产业的乘数效应。只有构建多元协同、全域联动的文旅生态，才能实现从单点突破到整体繁荣的跨越。
唯变不变，以变制胜。摒弃守着自然风光或文化遗产“躺赚”的旧观念，以全新思路、跨界视野和新颖设计，形成匹配新需求的供给能力与发展模式，才能让更多风景成为游客心中的“诗与远方”，持续推动文旅产业高质量发展。
《 人民日报 》
