正值暑期旅游高峰，腾龙洞景区迎来客流激增，面对巨大的接待压力，景区上下始终坚守服务初心，用心呵护每一位远道而来的宾客。
7月21日，河北邯郸的刘先生一家结束腾龙洞行程返回恩施市区后，才惊觉相机遗落在景区内。这台相机承载着全家旅途中的珍贵影像，焦急万分的刘先生抱着试一试的心态，联系了当时为他们提供讲解服务的张欢。
接到求助后，张欢迅速记录物品特征，第一时间联动景区工作人员展开搜寻。仅用时不到十分钟，遗失相机便被找回。通过视频逐一核对资料确认归属后，她耐心安抚刘先生的情绪，并主动提出邮寄返还。高效处置与真诚宽慰，深深打动了刘先生一家。
事后，刘先生一家特意送来锦旗和手写感谢信，对张欢拾金不昧、尽责暖心的优质服务表示诚挚谢意，同时也高度赞扬了景区规范化、人性化的管理水准。
旺季大客流是对景区服务能力的一次考验，但腾龙洞全体工作人员从未降低服务标准。景区坚持以游客需求为导向，重体验而非单纯流量，重品质而非简单接待。将贴心服务融入细节，把责任担当落实小事，以耐心、细心和责任心化解难题，传递景区温度。
未来，腾龙洞景区将持续深耕服务品质建设，完善服务细节，坚守初心、精益求精。在呈现世界级溶洞奇观与浓郁土家民俗风情的同时，以更优质、更暖心的服务，守护游客的安全感与幸福感，让大家收获一段安心且难忘的避暑之旅。
编辑：张倩 编审：张芙蓉 审签：廖国兰
