从业门槛极低，消费者维权困难，疗愈服务边界模糊引发各类乱象——“3999元打开天眼”成疗愈噱头、上课3个月竟能从业。
“3999元的课程，号称可打开天眼，上完后没有任何实际效果。”今年38岁的瑶光接触疗愈已有10年多。她告诉记者，自己去年遭遇了一次疗愈骗局。线上组织者饥饿营销，在统一“点化”了群里十几位学员后，宣称大家已获得“能量”，随意作画即可实现愿望。疗愈过程中，瑶光才慢慢醒悟——整套课程不仅没有技术含量，所谓“点化”更是无稽之谈。
疗愈服务兴起，吸引了大批消费者涌入线上线下市场。以心灵疗愈为名的各类服务层出不穷，冥想体验、一对一咨询、系列课程等形式五花八门，虚假宣传、无证从业、涉嫌欺诈等问题也随之频发。
非专业服务潜藏多种风险。珂珂长期情绪焦虑，通过某网络平台联系到一名“疗愈师”，转账2000元购买服务。她没料到，1小时的对谈里，对方态度冷漠，对自己进行无端指责和贬损。珂珂表示，钱花了焦虑没缓解，反倒因为语言侮辱情况更糟了。这次体验让她很受伤。
北京大学心理与认知科学学院研究员、中国心理学会正念心理学专业委员会主任委员刘兴华对《工人日报》记者表示，专业心理疗愈师应接受过心理学学历教育及专业督导。不具备专业能力的从业者，不仅会导致咨询者财产受损，还容易造成二次心理创伤。
记者在多个投诉平台搜索发现，涉及疗愈课程及相关服务的投诉不少，相当比例的消费者自述上当受骗、财产受损。这类交易多在微信群等私域进行，隐蔽性强。套路大同小异：从业者用“玄学”术语包装，先靠短视频引流，再在微信群成交。等消费者发现问题想退款，维权却很难。
山东省消费者协会曾提示，虚假宣传是疗愈消费最常见的风险。此外，不少疗愈服务采取预付费模式，商家充值后跑路、拒绝退费、设置霸王条款等问题也时有发生。
服务质量良莠不齐。疗愈服务需求虽然在扩大，但从业者的服务能力却参差不齐。记者调查发现，从业者普遍缺乏资质是乱象成因之一。瑶光发现，自己接触的一位疗愈师，3个月前还在上培训课。“刚入行的学员，哪里来的底气去疗愈他人？”她对此感到疑惑。
速成培训是行业常态。记者调查发现，部分机构开设“疗愈师”在线考证服务，宣称无须考试，仅需1500元、20天就能拿证。一些没真本事的人因此“持证上岗”，打着“高端疗愈”旗号，收割急需心理疏导的消费者。
即便从业者拿到一些教育机构颁发的所谓资格证书，其“含金量”也值得怀疑。截至目前，人社部《国家职业资格目录》里并没有“疗愈师”这一职业。
行业管理标准尚不完善，监管存在模糊地带。疗愈服务横跨心理咨询、教育培训、健康养生等多个领域，监管盲区明显。
华东理工大学商学院副教授陈亮对本报记者指出，评估心理健康主要靠问卷，具有主观性。疗愈服务难以解决心理问题，是因为缺乏有效测量工具，无法判断效果，监管自然缺少抓手。
定价随意也易引发纠纷。北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘思瑶分析：“疗愈服务定价过高容易引发纠纷，甚至涉嫌诈骗罪。”当前行业监管法律框架仍在探索中，增加了消费者维权与索赔的难度。
疗愈经济方兴未艾，如何规范健康地发展不容回避。健全行业标准、推动规范落地是治理乱象的关键。当前行业缺乏统一标准。中国消费者协会发布的2025年度消费者权益保护工作年度报告建议，加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本管理制度、行业标准和负面清单，规范经营者的宣传推广和疗愈行为，防止无资质者入场，避免门槛过低导致服务质量参差不齐。同时，严厉打击虚假宣传和误导性营销，防范精神操控和“精神传销”风险。
刘思瑶认为，疗愈行业乱象亟待监管部门整治。面对五花八门的疗愈服务，专家提醒，其无法代替正规心理疾病治疗，有需要应去正规医疗机构。“公众心理健康服务需求越来越大，但专业队伍供应跟不上。”刘兴华表示，要让有需求的人更方便接触心理治疗“正规军”。他建议消费者有心理治疗需求时，通过医院心理科或向中国心理学会注册系统备案的正规机构和人员寻求帮助。(本报记者 魏思琪《工人日报》）
